Dịch vụ bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LOBOTECH

I. CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ CỦA CÔNG TY LOBOTECH 

1. Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 03 tháng đầu nếu có vấn đề gì trục trặc:

* LOBOTECH sẽ đổi ngay cho Quý khách một sản phẩm mới 100%

2. Đối với những thiết bị bán ra trong hơn 90 ngày  (vẫn còn thời gian bảo hành )

* LOBOTECH sẽ bảo hành miễn phí

3.   LOBOTECH sẽ bảo hành tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật và ngày lễ .

Địa điểm bảo hành: Trung tâm bảo hành của Công ty LOBOTECH – số 9A Ngõ 219 Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Tel: 0968.293.392 | Fax. +84.4.62592192

II. BẢO HÀNH

Bảo hành  là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

A. Quy định về bảo hành:

·  Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

·  Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty LOBOTECH , cũng như tem của nhà phân phối hàng hóa trên thiết bị. Nếu thiết bị có số serial thì số serial đó phải còn nguyên vẹn.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

1. Trường hợp chung:

·  Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

·  Số mã vạch, số Serial trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.

·  Các loại thiết bị như  công tắc nguồn, đèn tín hiệu, quạt trên các thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

·  Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm lưu trữ trên thiết bị.

·  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty LOBOTECH.

·  Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, hỏng do ẩm ướt hoen rỉ, ngấm nước, động vật xâm nhập vảo, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.

·  Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

·  Trường hợp thiết bị của Quý khách hàng dán tem bảo hành của Công ty LOBOTECH: Bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu xuất gốc lưu tại Công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của Quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của Công ty thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong Quý khách hàng thông cảm.

III. BẢO TRÌ:

Bảo trì, bảo dưỡng miễn phí: Bao gồm lau chùi UPS , sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa chữa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại hotline của LOBOTECH : 0968.293.392   

Rất hân hạnh nhận được những ý kiến đóng góp của khách hàng!

Địa chỉ:Số 9A Ngõ 219 Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel: 0968.293.392 | Fax. +84.4.6259.2192